多年前曾經買過青春露,不知是當時太年輕還是肌膚狀況太差,居然狂爆痘,之後就被我列入觀察名單中。
幾年前的週年慶,只為了想買盒粉凝霜試看看,卻失心瘋買了整系列產品.....,現在卻成為最愛的品牌之一,而喜愛的原因卻是不會長痘痘(女人在對的時間遇到對的"人"真的很重要)。
而SK-II會員分為三級;晶瑩(NT$8000以上)、風采(NT$20,000以上)、尊貴(NT$50,000以上),老實說.....會員的分級不是這麼理想,(消費NT$50,000與消費NT$100,000的會員權益都一樣),櫃姐建議分為2~3個會籍累積消費,這樣就會有2~3份的會員禮,所以借姊妹的名義入會。
第一次收到尊貴入會禮是Just Gold的飾品,之後每季會員禮都.....爆差,這次尊貴入會禮居然會是「晶緻煥白瞬效智慧凝面膜」一盒(6pcs),真是令人感到意外~~~
之前SK-II每季好禮兌換都是走「藥妝滿額贈」的路線,送的是圍巾、毛毯、手機吊飾、鑰匙圈、化妝包.....。針對這點,曾經向SK-II客服反應過,而客服的回應是「因最近經許多會員來信或來電反應,希望SK-II能設計較與以往不同的商品,來讓會員兌換紀念」,但先前看過許多人發表對SK-II兌換禮的意見,好像看不到喜歡兌換「紀念品」的會員。
其實會累積消費成為各品牌的會員應是喜愛該品牌的愛用者,會員禮當然是贈送產品才能深得人心,當然各公司會有成本上的考量,可是對於各等級會員使用無差異的行銷方式,那大可不必設置會員分級制度,或者該品牌應該慎重考慮其行銷團隊的創意是否被會員所接受?
對於SK-II會員制度的經營,有許多改進的空間,至少與Viempress其他愛用的日系品牌,真的是遜色許多。
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